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济南公布两部供暖热线
2009年10月27日 09:37 来源:济南时报 张娜

您家中的暖气是否漏水?您对阳台面积的测量是否有异议?目前,供暖设备检修、打压试水等工作已陆续展开,市民如有问题可拨打供热企业服务电话。今年,济南热电有限公司推出了67812319供暖热线,济南热力有限公司推出了88812319服务热线。

从现在开始,济南热电供暖热线将24小时开通。据了解,不仅仅是阳台面积普查,如市民家中采暖设施去年供热时出现问题,或其他供热方面出现问题,都可以拨打该热线。从今年起,济南热电还将开通短信服务平台,把试水通知、降温信息、区域停气维修等信息以短信形式直接通知用户,供暖服务更加人性化。

此外,济南热力有限公司建立了客服中心、分公司、换热站三级服务机构,推行“一站式”服务制度。同时,济南热力与市政公用12319热线、市政府12345热线联动,建立了督察、督办机制,以缩短客户投诉的处理时间,消除客户反复投诉的情况。

(编辑:陈曦)

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