网易首页 > 网易房产 > 正文

龙湖·龙誉城丨一线大城生活,必须有一线服务才能匹配

0
分享至

当我们试图去还原龙湖物业在过去20年发展的每一步时,会发现这其实是一本写满“善待”的生动“教科书”。在每一个口耳相传的小故事背后,是龙湖物业对细节服务的坚持,为业主带来的更优质的居住体验和更丰富的生活感受。

标准化下的细节服务设计

到位的细节服务,除了那份凝集龙湖物业多年发展实操经验的行业白皮书外,还有龙湖物业以发展的眼光看待物业管理行业市场化发展,以及服务标准的不断升级,是对企业内部资源整合和服务品质的更高要求。


在龙湖物业发布的《龙湖业主全生命周期理论及需求层次的研究报告》中,将业主满意的感觉分为七个层级,针对不同业态、不同生命周期的项目,设计个性化的服务。同时,根据不同地区与城市的差异性,包括自然条件、经济发展水平、文化习惯的差异,要求每个城市都有特色服务设计,以期达成甚至超越业主的对居住和生活满意度的期待。比如潮湿的重庆地区极受欢迎的“晒被节”,并没有在干燥的北方广泛推行,而针对性地提供冬季地暖养护服务;在语言方面,根据南北方文化性格的差异,工作人员对于业主的称呼也会不同。

升级的“智囊型管家”

2017年,基于客户视角的深入需求与行为洞察,龙湖物业服务升级在全国范围内全面落地,“智囊型管家”模式全面切换。无论是对于原有客服团队还是业主而言,都面临着一种新的改变。


在此升级过程中,为给业主更好的社区体验,龙湖物业将原有的客服团队进行了重新整编和扩充,为每户业主匹配管家,业主家里有任何需要处理的事情,可24小时、第一时间、电话或微信联系对应的管家进行处理。从交房、装修到入住、入学、就医、娱乐等,再到家政、保姆、月嫂、家电保养、房屋租售等,龙湖物业社区管家均会为业主提供一站式的全方位信息服务,帮业主管好家,让业主更方便、更省心。

服务升级的“利器”

在业内,龙湖物业首创15分钟及时响应,业主不管以何种渠道报事,龙湖物业都会在15分钟之内给予响应。依托科技物业系统平台,报事响应一键到达终端,直接、快速、有效。在龙湖物业内部的管理机制里,针对一天之内无法解决的复杂报事,有首次三天响应、之后每七天主动响应的管理机制,直击传统物业“急报慢应”痛点。4007080080全时服务热线,逾百位人工坐席,提供7*24小时不间断服务,覆盖龙湖物业在管全部项目,业主报事可直达处理端口。


龙湖·龙誉城北区荣耀清盘、南区载誉加推,一线大城作品即将登临济南,势必将再一次引领济南东城置业热潮!建面约98-129㎡一线作品 ,全城热抢中!建面约20-60㎡一线黄金铺重磅加推,臻席递减,手慢无! 

电话:0531-8226 8888,地址:济南市经十路与港西路交汇处南行1000米(神武小学对面)。

U享家链接:https://u.longfor.com/ga08ev

相关推荐
热点推荐

美国妈妈带女儿逛公园,因短裤太短被报警,5年不得进入公园

译眼看世界
2021-05-15 09:33:07

每人827万没了!蚂蚁员工“一起哭吧”:期权赌博,无人获胜

金融八卦女
2021-05-14 17:08:36

丹麦王室成员齐聚!49岁王妃穿波点裙超美,21岁华裔王子把人帅到

御姐风尚志
2021-05-16 01:59:17

许敏哥哥说出“新真相”,很多淮河医院产妇要验DNA,医院着急了

明星八卦club
2021-05-15 22:50:05

以军假装地面进攻,哈马斯被骗入地道:数百枚钻地弹突然炸垮地道

无定河
2021-05-15 15:15:05

落后就挨打!短短70年,巴勒斯坦到底丢了多少领土?

覆言国际
2021-05-15 23:56:32

广东队22岁神将要价500万合同,朱芳雨或做出重大交易?

体坛风云路
2021-05-16 04:37:25

警惕:日本疫情失控,曾称绝不回来的王局志安,要来中国了!

中国V能量
2021-05-15 23:35:46

敢穿“瑜伽裤”出门的,相信身材肯定很好,有足够自信!

音悦迷
2021-05-15 16:56:05

或许,立讯精密就是下一个富士康

张妍说娱
2021-05-16 02:35:50

四部委现役官员及直系亲属被暂时拒绝美国签证

我们的百变生活
2021-05-15 20:31:45

日本:我不想办奥运了但我不能先说出口!国际奥委会:不,你想

乒乓网
2021-05-15 18:03:31

许敏的曾爷爷

五彩斑斓的世界
2021-05-16 02:39:43

最新 | 北京一家3口密接!确诊病例未接种疫苗!1人曾在小诊所输液!

记录之路
2021-05-15 19:03:39

凌晨时分传来一声巨响!多个军火库直接被摧毁,士兵直接的被炸死

声哥哥呀
2021-05-15 18:43:12

有戏看了!韩国“半导体强国”计划,打乱芯片制造业从东亚向美国回流的节奏

父母的呵护
2021-05-16 01:33:24

俄罗斯牛肉对华出口额涨26倍!与此同时,澳8家肉企等待“放行”

金十数据
2021-05-15 17:01:28

好消息!许敏的房子被法院查封,熊磊要被赶出去了吗?

凡间事
2021-05-16 06:13:25

姚师兵寻找郭威过程中的一个关键人物浮出水面,不是许敏大哥

世界你好
2021-05-16 01:38:19

丛飞夫妇遗孤:五岁父母双亡后由外公抚养,现豆蔻年华,美丽大方

民生街道办
2021-05-15 21:46:32
2021-05-16 07:53:08

头条要闻

办公楼遭以军空袭?美联社发声明:员工安全撤离!

头条要闻

马伊琍道歉上热搜!代言奶茶店爆雷涉案7亿 雇人排队

财经要闻

体育要闻

天赋!胖虎转型打控卫 首战数据就炸裂

娱乐要闻

天仙攻!刘亦菲梳大背头气场凌厉

科技要闻

骄傲!祝融号成功着陆 五星红旗闪耀火星

汽车要闻

或为纯电动力 雪佛兰发布全新两厢车型

态度原创

房产
旅游
手机
公开课
军事航空

房产要闻

违规乱象屡禁不止 海南刮起楼市最严整治风!

旅游要闻

探秘湖南最美峡谷,风光不输川藏

手机要闻

小米为何被美国移出"军事清单",华为解禁还远吗

公开课

大器晚成的人,往往有这4个特点,早晚成事

军事要闻

俄罗斯反制!“没有挽回余地”